او ادامه داد: به منظور رفاه حال مشتركان، سيستمي‌ در دفاتر خدمات ارتباطي طراحي شده كه مشتركان مي‌توانند با Add كردن ID با آدرس MCI-iran در ياهومسنجر خود از امكاني استفاده كنند كه درصورت بروز مشكل قطعي سيم‌كارتشان پس از پرداخت مبلغ، با ارسال شماره‌ي تلفن خود به اين ID در كمتر از دو ساعت سيم‌كارتشان وصل شود و ديگر نيازي به مراجعه‌ي حضوري آن‌ها نخواهد بود.

طيب يادآور شد:‌ بخشي از اين سيستم فعال شده و پس از گذشت يك هفته از مراحل آزمايشي خود اجرايي شده است؛ مشتركان همچنين مي‌توانند اگر سوالي در زمينه مباحث تلفن همراه دارند از اين طريق مطرح كرده و پاسخ آن را دريافت كنند.

او تصريح كرد: اين ID از ساعت 8 صبح تا 20 شب فعال است و توسط اپراتوري به تمام متقاضيان در سطح كشور پاسخ داده مي‌شود؛ اين سيستم در برخي از دفاتر وجود دارد و در فازهاي بعدي امكانات جديدي به آن اضافه خواهد شد.